قوانین و مقررات فروشگاه همراه جانبی

فروشگاه اینترنتی همراه جانبی در زمینه عرضه لوازم جانبی موبایل، اکسسوری‌های دیجیتال، گجت‌ها و محصولات مرتبط فعالیت می‌کند.

اطلاعات تماس، آدرس و راه‌های ارتباطی فروشگاه در صفحه «تماس با ما» درج شده و در صورت تغییر، اطلاعات جدید از طریق وب‌سایت به‌روزرسانی خواهد شد.

• ثبت سفارش در سایت به معنای اعلام درخواست خرید کالا توسط مشتری است.
• پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی شده و در صورت تأیید پرداخت و موجودی کالا، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.
• در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست که باعث تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش شود، مسئولیت مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

• قیمت محصولات و موجودی آن‌ها در زمان ثبت سفارش، ملاک محاسبه خواهد بود.
• با توجه به تغییرات قیمت و موجودی برخی کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی، در موارد خاص ممکن است موجودی محصول پس از ثبت سفارش تغییر کند.
• در صورتی که پس از ثبت سفارش امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
• هزینه ارسال در صورت وجود، مطابق مبلغ اعلام‌شده در مرحله ثبت سفارش محاسبه می‌شود.

• اطلاعات، مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات درج‌شده در صفحه هر محصول با هدف ارائه اطلاعات لازم برای انتخاب کالا ارائه می‌شوند.
• ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی میان تصویر محصول و کالای واقعی وجود داشته باشد.
• در محصولات دارای مشخصات فنی، ملاک بررسی مشخصات، اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و مشخصات رسمی ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده است.

• پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.
• پس از تأیید موفق تراکنش، سفارش وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
• در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شده ولی پرداخت در سایت ثبت نشده باشد، موضوع باید از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود.

• سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
• زمان تحویل به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه وابسته است؛ بنابراین زمان اعلام‌شده برای ارسال، در مواردی ممکن است با تأخیر مواجه شود.
• مسئولیت فروشگاه در قبال سفارش، تا زمان تحویل آن مطابق مقررات و شرایط شرکت حمل‌ونقل و قوانین مربوط به معاملات اینترنتی خواهد بود.

• مشتری در چارچوب قوانین و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی، در موارد مشمول حق انصراف از خرید، می‌تواند درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اعلام کند.
• کالا باید در شرایطی که امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود داشته باشد بازگردانده شود.
• برای برخی کالاها که به دلیل ماهیت، شرایط مصرف، باز شدن پلمپ یا مسائل بهداشتی مشمول محدودیت‌های قانونی هستند، شرایط مرجوعی ممکن است متفاوت باشد.
• هزینه بازگرداندن کالا، در مواردی که انصراف مشتری بدون وجود ایراد یا مغایرت در کالا باشد، مطابق مقررات و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه محاسبه خواهد شد.
• در صورت وجود ایراد، مغایرت یا نقص کالا، موضوع توسط فروشگاه بررسی شده و در صورت تأیید، مطابق مقررات نسبت به تعویض، رفع مشکل یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.

• چنانچه کالای دریافت‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد قابل اثبات باشد، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.
• پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، راهکار مناسب از جمله تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق شرایط مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
• استفاده، نصب، تغییر، تعمیر یا آسیب ناشی از استفاده نادرست ممکن است باعث شود کالا از شرایط پذیرش مرجوعی یا گارانتی خارج شود.

• در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، شرایط گارانتی در صفحه محصول یا اطلاعات همراه کالا اعلام خواهد شد.
• مدت و شرایط گارانتی بر اساس ضمانت‌نامه و شرایط شرکت ارائه‌دهنده خدمات تعیین می‌شود.
• مواردی مانند ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی، استفاده نادرست، نوسان برق، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا آسیب‌های ناشی از نصب نادرست، در صورت اعلام در شرایط ضمانت‌نامه، می‌توانند از موارد خارج از تعهد گارانتی باشند.
• محصولاتی که فاقد گارانتی هستند، تعهد گارانتی مستقل از سوی فروشگاه نخواهند داشت مگر اینکه صراحتاً در صفحه محصول اعلام شده باشد.

• مشتری پیش از خرید محصولاتی مانند شارژر، کابل، هاب، مبدل، قاب، گلس، باتری و سایر لوازم جانبی موظف است سازگاری محصول با دستگاه خود را بررسی کند.
• اطلاعات مربوط به مدل‌های سازگار، در صورت وجود، در صفحه محصول درج خواهد شد.
• در صورتی که مشتری بر اساس اطلاعات نادرست واردشده هنگام سفارش، مدل اشتباه را انتخاب کند، شرایط تعویض یا مرجوعی مطابق مقررات فروشگاه و قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.

مسئولیت استفاده صحیح از کالا مطابق دستورالعمل تولیدکننده بر عهده مصرف‌کننده است.

فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب نادرست، استفاده خارج از مشخصات فنی محصول یا عدم رعایت دستورالعمل‌های تولیدکننده نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون مسئولیت فروشنده را مقرر کرده باشد.

• اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، برای انجام فرآیند خرید، ارسال سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد.
• فروشگاه متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران محافظت کند.
• اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای انجام سفارش، ارسال کالا، پرداخت یا انجام تعهدات قانونی ضروری باشد.

• در صورت ایجاد حساب کاربری، مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود خود است.
• هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، متعلق به دارنده حساب تلقی خواهد شد.
• مشتری موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.

• درخواست لغو سفارش پیش از ارسال، در صورت امکان، بررسی خواهد شد.
• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش تابع شرایط مرجوعی و حق انصراف خواهد بود.
• در صورتی که لغو سفارش ناشی از عدم امکان تأمین کالا از سوی فروشگاه باشد، وجه پرداختی مشتری مسترد خواهد شد.

در مواردی مانند اختلال در شبکه حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات فنی، محدودیت‌های سراسری یا سایر حوادث خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است ارسال یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.

فروشگاه موظف است در صورت اطلاع از تأخیر قابل توجه، مشتری را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.

• کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند.
• نظرات باید محترمانه و مرتبط با محصول باشند و نباید حاوی توهین، محتوای مجرمانه، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات شخصی دیگران یا محتوای خلاف قوانین باشند.
• فروشگاه می‌تواند نظراتی را که با این شرایط مغایرت دارند، مطابق ضوابط سایت منتشر نکند یا حذف کند.

تمام حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وب‌سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی، گرافیک، لوگو و سایر عناصر اختصاصی متعلق به فروشگاه همراه جانبی یا صاحبان قانونی آن‌هاست. استفاده، کپی‌برداری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه، مجاز نیست.

فروشگاه همراه جانبی می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود.

در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل در رابطه با سفارش، مشتری می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند. فروشگاه تلاش می‌کند مسائل مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال، مغایرت و خدمات پس از فروش را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و حل‌وفصل کند.

در مواردی که موضوع از طریق مذاکره و پشتیبانی حل نشود، رسیدگی از طریق مراجع قانونی صالح و مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.